Envíos y devoluciones
Envío del pedido
Los pedidos se envían a través de GLS con seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere la entrega con firma al recibir el pedido, por favor contáctenos antes de realizar su compra, ya que pueden aplicarse costos adicionales. Independientemente del método de envío, recibirá un enlace de seguimiento para monitorear su entrega.
Los plazos de entrega varían según el país:
- Unión Europea (UE): aproximadamente 5 días hábiles
- Suiza: aproximadamente 10 días hábiles. Debido a las regulaciones aduaneras, los pedidos que contienen diferentes tipos de productos pueden ser enviados en varios paquetes.
Cuando se ofrece el envío gratuito, su pedido ya incluye los gastos de manipulación y embalaje, así como los de aduana. En el caso de productos con costo de envío, los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte varían según el peso total del envío.
Se tiene especial cuidado en proteger los artículos frágiles. Las cajas tienen el tamaño adecuado y sus productos están bien protegidos.
Devolución de pedido
Aunque para la mayoría de los productos el cliente puede solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, debido a la naturaleza del producto (alimento perecedero como el jamón), no se aceptarán devoluciones si el empaque al vacío ha sido abierto o si el producto está dañado.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez que la mercancía sea recibida correctamente en España, la empresa reembolsará el importe total de la compra utilizando el mismo método de pago usado para la compra original.