Expéditions et retours
Expédition de votre commande
Les commandes sont expédiées via GLS avec suivi et dépôt sans signature. Si vous préférez une livraison avec signature à la réception, veuillez nous contacter avant de passer votre commande, car des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Quel que soit le mode d'expédition, vous recevrez un lien de suivi pour surveiller votre livraison.
Les délais de livraison varient selon le pays :
- Union européenne (UE) : environ 5 jours ouvrables
- Suisse : environ 10 jours ouvrables. En raison des réglementations douanières, les commandes contenant différents types de produits peuvent être expédiées en plusieurs colis.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, votre commande inclut déjà les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de douane. Pour les produits avec frais de port, les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi.
Un soin particulier est apporté à la protection des articles fragiles. Les boîtes sont de taille appropriée et vos produits sont bien protégés.
Retour de votre commande
Bien que pour la plupart des produits, le client puisse demander un retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande, en raison de la nature du produit (aliment périssable comme le jambon), les retours ne seront pas acceptés si l'emballage sous vide a été ouvert ou si le produit est endommagé.
Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois la marchandise correctement réceptionnée en Espagne, l'entreprise remboursera le montant total de l'achat en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.